Испорака и достава

Брза и сигурна испорака

Во YLLO, знаеме дека едвај чекате да излезете на вода или на пат. Ја оптимизиравме нашата логистика за да се осигураме дека вашата опрема ќе пристигне што е можно побрзо.

Скопје: Достава во рок од 48 часа. (БЕСПЛАТНО)
Останатиот дел од Македонија: Испорака за 2 до 3 работни дена. (НАПЛАТА ОД КУПУВАЧОТ ПРИ ИСПОРАКА ОД КАРГО КОМПАНИЈАТА - ЦЕНАТА ВАРИРА ЗАВИСНО ОД ТЕЖИНАТА НА ПРАТКАТА)

Потпис за квалитет на YLLO: Инспекција пред испорака

Се гордееме со квалитетот на нашата опрема. За да се обезбеди апсолутно задоволство, секој производ - од SUP-ови до шатори за на покрив - поминува низ ригорозна, документирана проверка за контрола на квалитетот непосредно пред пакувањето.

Нашиот тим проверува дали производот е беспрекорен и ги вклучува сите потребни додатоци пред да го напушти нашиот магацин.
Поради овој строг протокол, гарантираме дека вашата нарачка ќе биде предадена на курирската служба во беспрекорна состојба.

Ве молиме проверете го вашиот пакет по пристигнувањето. Доколку забележите видливо оштетување на надворешното пакување предизвикано од курирската служба, ве молиме веднаш да го забележите тоа на потврдата за испорака.

ВРАЌАЊЕ И ПОВРАТ НА СРЕДСТВА

Сакаме да ја обожавате вашата YLLO опрема. Меѓутоа, доколку не сте целосно задоволни од вашата нарачка, имате право да го вратите производот во рок од 14 дена од приемот, без никакви прашања, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите.

За да имате право на целосна наплата, мора да бидат исполнети следниве строги услови:

1. Оригинално пакување: Производот мора да се врати во оригиналното, неоштетено пакување . Не ја фрлајте кутијата или заштитните материјали сè додека не сте сигурни дека ќе го задржите производот.

2. Неупотребена состојба: Производот мора да биде неупотребен, чист и во истата состојба во која е примен.

3. Проверка на состојбата: По враќањето, нашиот тим ќе спроведе детален технички преглед.

- Бидејќи секој артикл е сертифициран како „беспрекорен“ пред испорака (видете Инспекција пред испорака погоре), сите гребнатини, вдлабнатини, абење или делови што недостасуваат при враќањето ќе се сметаат за штета предизвикана од корисникот.
- Доколку се утврди дека производот е оштетен или користен, нема да се изврши враќање на парите , а производот ќе ви биде вратен на ваш трошок.

Како да се започне враќање

За да започнете со враќање, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка користејќи ги средствата за контакт достапни на нашата страница за контакт . Трошоците за враќање на производот ги сноси клиентот.
Нашата политика за враќање и враќање важи 30 дена. Доколку поминале 30 дена од вашата нарачка, не можеме да ви понудиме целосно враќање на парите или замена.
За да имате право на враќање, вашиот производ мора да биде некористен и во иста состојба во која сте го примиле. Исто така, мора да биде во оригиналното пакување.
Неколку видови стоки се ослободени од враќање. Таа информација е јасно видлива на страницата на производот, доколку е применлива.

Артикли на распродажба

Само производи со редовна цена може да се вратат. Артиклите на распродажба не можат да се вратат.

Враќање од испорака

За да го вратите вашиот производ, треба да го испратите по пошта на нашата адреса, но НЕ пред да контактирате со нас.
Вие ќе бидете одговорни за плаќање на вашите трошоци за испорака за враќање на вашиот производ. Трошоците за испорака не се враќаат. Доколку добиете поврат на средства, трошоците за враќање на испорака ќе бидат одбиени од вашиот поврат на средства.
Во зависност од тоа каде живеете, времето потребно за заменетиот производ да стигне до вас може да варира.
Доколку враќате поскапи артикли, може да размислите за користење на услуга за следење на испорака или купување осигурување за испорака. Не гарантираме дека ќе го добиеме вашиот вратен производ.

Доцнење или пропуштање на поврат на средства

Доколку сè уште не сте добиле поврат на средства, прво повторно проверете ја вашата банкарска сметка. Потоа контактирајте ја компанијата за кредитни картички, може да потрае некое време пред официјално да се евидентира враќањето на средствата. Следно контактирајте ја вашата банка. Честопати има одредено време за обработка пред да се изврши враќање на средствата. Доколку сте го направиле сето ова и сè уште не сте го добиле повратот на средствата, ве молиме повторно контактирајте не.